1. Эффект первого и последнего впечатления
Наш мозг устроен так, что ярче всего в памяти запечатлеваются начало и финал события. Если предстоит важное интервью или встреча, постарайтесь оказаться в списке кандидатов либо самым первым, либо завершающим. Так шансы запомниться кратно возрастают.
2. Жвачка против стресса
Когда мы жуем, мозг получает сигнал: «Я ем, значит, я в безопасности». В моменты сильного волнения обычная жевательная резинка поможет обмануть тревогу и вернуть спокойствие.
3. Сила тишины в переговорах
В продажах есть золотое правило: после того как озвучена цена или ключевое условие, нужно замолчать. Тот, кто заговорит первым, часто оказывается в проигрышной позиции. Неловкие паузы заставляют собеседника суетиться и искать оправдания, что в итоге приводит его к покупке.
4. Магия взгляда при неполном ответе
Если кто-то ответил на ваш вопрос лишь частично, не торопитесь задавать уточняющий. Просто подождите, сохраняя мягкий зрительный контакт. В большинстве случаев человек почувствует необходимость заполнить тишину и договорит остальное.
5. Зеркало как щит от агрессии
Если работа связана с общением (например, в баре или на ресепшн), поставьте за спиной зеркало. Разъяренные клиенты, видя в нем свое отражение в пылу гнева, невольно начинают вести себя более сдержанно и рационально.
