Эксперт по публичным выступлениям Джон Боу назвал 9 фраз, которыми легко моментально выразить человеку признательность и уважение. «Если вы их часто употребляете, то вы вежливее и приятнее в общении, чем большинство других людей», — считает он.
Джон Боу — преподаватель речи, удостоенный наград журналист и автор книги «Мне есть что сказать: овладение искусством публичных выступлений в эпоху разобщенности». Он сотрудничает с журналами The New Yorker, The New York Times Magazine, GQ, McSweeney’s, This American Life и многими другими.
Человека легко обидеть, задеть, сказать не то и не так. Поэтому очень важно помнить о навыках вежливости и воспитанности. Cуществуют волшебные фразы, которые помогают очаровать любого человека.
1. «Я понял, что ты говоришь о…»
Безусловно, вы не должны соглашаться со всем, о чем говорят другие. Но хороший тон — дать понять, что услышали и поняли человека.
2. «Возможно, ты прав»
Эта фраза помогает разрешить разногласия. Если вы не готовы к предложенному собеседником, есть смысл сказать что-то вроде: «Может быть, ты и прав, давай попробуем разные подходы».
Если разговор вам не по душе, так можно удачно и без скандала закончить дискуссию.
3. «Ты был прав, а я ошибался»
Эту фразу способен произнести далеко не каждый, тем более если человек на самом деле так не думает. Но она поистине золотая. Это музыка для ушей собеседников. Ее стоит говорить чаще еще и потому, что она отличный инструмент для разрядки напряженности в диалоге.
4. «Спасибо, что ты это сделал…»
Простой, вечный и очень элегантный способ высказать признание, благодарность и уважение. Всегда надо быть щедрым на похвалу. Когда вы подчеркиваете достижение, даже самое незначительное, вы возвышаете человека в его же глазах.
5. «Я тебе доверяю»
Пытаться все и всех контролировать — не лучшее качество. Поборите желание держать руку на пульсе, проявите доверие, позвольте другим сделать что-то самостоятельно. Произносите чаще эти слова, даже если вы знаете, что вы-то можете и умеете гораздо лучше.
6. «Помоги мне, пожалуйста»
Люди терпеть не могут, когда на них кричат или им приказывают, но обожают, когда их просят о помощи. Обратите внимание на эти две фразы и почувствуйте разницу. «Вынеси мусор!» или «Могу я попросить тебя помочь мне вынести мусор?»
7. «Твоя прическа (платье, рубашка, обувь, сумка, машина) выглядит замечательно»
Не надо выдумывать и врать. Найдите что-то на самом деле классное в человеке и похвалите.
8. «Как интересно»
Прервать к месту разговор такой фразой очень даже приветствуется. Это своего рода реверанс говорящему, признание, что его слова услышаны и оценены.
Важный совет
Когда кто-то говорит вам что-то грубое или оскорбительное и очень хочется отреагировать, не поддавайтесь на провокацию. В английском языке есть такая фраза: «I’m rubber and you’re glue», в буквальном переводе она означает «Я — резина, а ты — клей». Ее смысл — к тебе это прилипнет, а от меня отскочит.
Так что будьте резиной, не приклеивайтесь. Сделайте глубокий вдох. Отнеситесь к этим словам как к чужой проблеме и уходите.