Чтобы принять правильное решение, важно рассмотреть ситуацию с разных точек зрения, чтобы не упустить главного. Британский психолог Эдвард де Боно предложил метод, который помогает это сделать.
Он создал технику «шести шляп мышления», суть которой заключается в том, чтобы рассматривать вопрос с разных позиций, меняя шляпы.
Каждая шляпа представляет собой определённую точку зрения или стиль мышления:
- Жёлтая шляпа символизирует оптимизм. В этой роли вы ищете плюсы решения и возможности, которые оно вам открывает.
- Зелёная шляпа относится к креативному мышлению. Здесь важно генерировать идеи без ограничений и мыслить нестандартно, например, используя метод первого принципа.
- Красная шляпа связана с эмоциями. Вы учитываете чувства, которые вызывает решение, доверяетесь интуиции и анализируете возможные эмоциональные реакции других.
- Белая шляпа подразумевает рациональный анализ и сбор информации. В этой роли вы фокусируетесь на фактах и данных.
- Чёрная шляпа включает критическое мышление. Это время для оценки возможных негативных сторон решения, проработки худших сценариев и поиска слабых мест.
- Синяя шляпа отвечает за стратегическое управление процессом. С этой позиции вы следите за тем, чтобы обсуждение не зашло в тупик, и корректируете ход работы, если нужно.
Если вы принимаете решение самостоятельно, сначала выбираете порядок шляп и переходите от одной к другой. В групповых обсуждениях шляпы можно распределить среди участников или рассматривать по очереди, следуя заданной структуре.
Как это работает на практике
Допустим, на совещании с руководством компании обсуждается вопрос выпуска нового продукта для увеличения продаж. Процесс может выглядеть следующим образом:
- Жёлтая шляпа: Начинаем с позитива: продукт может удовлетворить спрос на части рынка, привлекая новых клиентов и увеличивая прибыль.
- Чёрная шляпа: Следующий шаг — рассмотрение минусов: возможно, продукт займет долю существующих товаров или не будет достаточно привлекательным для покупателей.
- Белая шляпа: Затем анализируем рыночные данные, которые показывают незаполненные ниши и снижение продаж других товаров, что подтверждает потребность в новом продукте.
- Жёлтая шляпа (повторно): Оценка ситуации с оптимистичной точки зрения — продукт действительно востребован, поэтому нужно сосредоточиться на том, как повысить его ценность в глазах потребителей.
- Зелёная шляпа: Переходим к креативному процессу, генерируем идеи для разработки прототипа и способов тестирования.
- Синяя шляпа: Оцениваем, что обсуждение затянулось, и решаем отложить окончательное решение до завершения тестирования с целевой аудиторией.
- Красная шляпа: В конце проверяем, как участники совещания чувствуют себя по отношению к предложенному плану, и когда все согласятся, можно завершить обсуждение.
Этот метод помогает рассматривать проблему комплексно и гарантирует, что каждый аспект будет учтен при принятии решения.