Жертвой мошенников становятся тысячи людей. И не обязательно быть очень доверчивым. Иногда на уловку обманщика попадаются даже самые разумные люди.
Мошенники знают, как заставить человека действовать необдуманно. В результате жертва теряет деньги. Можно ли с этим справиться и каким образом?
Есть несложные меры, которые помогут вам защититься от психологических манипуляций и сохранить свои деньги и личные данные в безопасности.
Вам звонят «сотрудники банка». Вам обещают миллионы за вложение денег в «крипту». Вы получаете фальшивые счета. В соцсетях в вас внезапно «влюбляется» красивый незнакомец.
Мошенники всегда давят на одни и те же кнопки. Они знают, как заставить вас действовать импульсивно, не включая критическое мышление.
Телефонное мошенничество — очень распространенный вид мошеннических действий, направленный на обогащение путем обмана телефонного собеседника без визуального контакта с ним. Как правило, мошенники представляются родственниками или сотрудниками банка»..
Многие из техник, которые используют злоумышленники, базируются на когнитивных искажениях, свойственных каждому человеку. Вот несколько самых распространённых методов.
1. Ссылка на авторитетное мнение
Этот прием основан на нашей естественной склонности доверять людям, обладающим властью и экспертным статусом. Его часто используют, чтобы у жертвы не было лишних вопросов.
Мошенники выдают себя за полицейских, сотрудников банков, налоговых инспекторов или юристов. Для убедительности они используют профессиональный жаргон, ссылаются на законы. Например, звонит «сотрудник банка» и сообщает о подозрительных операциях на вашем счету, требуя «немедленно подтвердить данные».
Этот прием связан с эффектом ореола — когнитивным искажением, при котором наше положительное впечатление об одном качестве человека влияет на восприятие других его качеств. Если мошенник представляется авторитетной фигурой, мы с большей вероятностью поверим ему, даже если его требования кажутся странными.
Жертва может поверить звонящему, который сообщает о подозрительной активности на счету и согласиться перевести деньги на «безопасный» — она доверяет статусу представителя финансового учреждения.
2. Давление на жалость
Мошенники используют нашу эмпатию, создавая сценарии, в которых кто-то оказывается в беде. Как правило, они стараются заставить жертву перевести деньги, чтобы «помочь» нуждающимся.
Исследования показывают, что эмоциональные просьбы о помощи гораздо эффективнее рациональных. И люди более охотно жертвуют деньги, когда перед ними оказываются конкретные истории пострадавших, а не сухие статистические данные о проблемах.
3. Давление временем
Мошенники создают искусственную срочность, заставляя жертву поверить, что для принятия решения есть всего несколько минут. Прием работает, потому что в таких условиях наш мозг переключается с рационального мышления на эмоциональное. Мы действуем импульсивно, руководствуясь страхом или желанием избежать потерь.
Например, мошенники представлятся сотрудниками банка и сообщают, что счет жертвы заблокирован. Для разблокировки нужно «в течение 10 минут» подтвердить данные или перевести деньги на другой счет.
Создавая иллюзию срочности, мошенники заставляют человека действовать быстро, не проверив информацию.
4. Нога в дверях
Это психологический прием, при котором человека сначала просят выполнить небольшую просьбу, а затем обращаются с более значительным вопросом. И в результате он с большей вероятностью сделает то, о чем его попросят.
Этот эффект объясняется тем, что часто люди формируют свои убеждения, наблюдая за собственным поведением, а не наоборот. Выполнив небольшую просьбу, человек начинает воспринимать себя последователем опреденного дела и соглашается на более крупные дела.
Метод называется «нога в дверях» (Foot-in-the-Door — англ.). Создается иллюзия вовлеченности. Мошенники могут попросить подписать петицию в поддержку защиты окружающей среды, а когда вы сделаете это, попросят пожертвовать на эту же цель.
5. Принцип взаимного обмена
Принцип взаимности — одна из базовых психологических установок: если нам сделали что-то хорошее, мы чувствуем, что обязаны этому человеку. В чем суть? Неудобно отказать. Данный эффект лежит в основе многих схем — от агрессивного маркетинга до финансовых махинаций.
Например, продавец на рынке дарит вам небольшой пробник, а через минуту предлагает что-то купить. Возникает ощущение, что теперь вы у него в долгу. И отказаться сложнее.
6. Любовная бомбардировка
Этот прием также называется «лавбомбинг». Его мошенники используют в романтических схемах. Сначала жертву осыпают комплиментами и признаниями в любви, создавая ощущение идеальных отношений. Но как только доверие установлено, начинаются просьбы о деньгах.
Основная манипуляция строится на резком контрасте. Вначале общение наполнено заботой и романтикой — человек привыкает к постоянным сообщениям о том, что он особенный и чувствует себя любимым. А потом мошенник начинает отвечать реже, намекает на проблемые Это создаёт зависимость: человек стремится вернуть прошлую близость и соглашается помочь.
Как защититься от психологических манипуляций
Важно соблюдать несколько простых правил.
Осознайте свою уязвимость
Многие думают, что никогда не станут жертвами мошенничества, и именно это делает их уязвимыми. Помните, что даже самые осторожные люди могут попасться на уловки аферистов. Не позволяйте себе расслабляться, даже если вы уверены в своей бдительности.
Включите двухфакторную аутентификацию
Это дополнительный уровень защиты, который значительно усложняет доступ злоумышленников к вашим аккаунтам. Даже если они узнают ваш пароль, без второго шага, например ввода кода из СМС или приложения, они не войдут в систему.
Относитесь скептически к неожиданным предложениям помощи
Если кто-то звонит вам, предлагая «помощь», — это повод насторожиться. И не важно, кто именно — «техподдержка» с предложением устранить проблемы с интернетом или «служба банка». Настоящие специалисты вряд ли станут звонить без вашего запроса о поддержке.
Не переходите по подозрительным ссылкам
Если вы получили сообщение со ссылкой, особенно от неизвестного отправителя, не спешите ее открывать. Вместо этого вручную введите адрес сайта в браузере или найдите его через поисковую систему. Например, если вам прислали ссылку на «банковский сайт», зайдите в банк через официальное приложение или сами перезвлните оператору.
Не поддавайтесь на разговоры о срочности
Если вам говорят, что нужно «немедленно оплатить штраф и подтвердить данные, не торопитесь. Настоящие организации не требуют мгновенных действий.
Проверяйте изображения через поиск по картинке
Если вы подозреваете, что фотография в профиле или сообщении может быть поддельной, используйте поиск по изображению, например, через Google Images. Так вы узнаете, использовалось ли фото ранее на других сайтах.
Контролируйте тексты, которые вы публикуете в интернете
Мошенники часто используют информацию из соцсетей для своих схем. Например, зная, что вы в отпуске, они могут попытаться выдать себя за вас или ваших близких. Ограничьте доступ к личным данным и не публикуйте информацию, которая может быть использована против вас.
Установите «кодовые слова» с близкими
С помощью нейросетей мошенники могут подделывать голоса, используя всего несколько секунд аудиозаписи. Чтобы защититься от таких атак, договоритесь с близкими о «кодовых словах» или вопросах, ответы на которые знаете только вы.
Регулярно проверяйте свои счета
Мошенники могут незаметно снять деньги с вашего счета или оформить кредит на ваше имя. Чтобы вовремя обнаружить подозрительные операции, проверяйте банковские приложения ежедневно. Установите уведомления обо всех операциях.