Компания Samsung стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания-2021» и премии Reuters Responsible Business Awards
Компания Samsung Electronics стала лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» — ежегодной общественно значимой награды, которая вручается наиболее успешным проектам в сфере защиты прав потребителей и повышения уровня обслуживания. Лауреатами премии становятся компании, ответственно относящиеся к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг. Торжественная церемония награждения состоялась 8 октября 2021 г. в Стамбуле, Турция.
Компания Samsung получила три награды в номинациях «Розничные услуги», «Сервисное обслуживание» и “Выбор потребителей-2021».
Компания Samsung Electronics с 2018 по 2020 г. становилась лауреатом Международной премии за лучший клиентский опыт СX World Awards. Кроме того, в марте этого года сервисное подразделение Samsung Electronics было названо победителем ежегодной профессиональной премии «Хрустальная гарнитура®» в номинациях: «Лучший контактный центр (до 500 рабочих мест)», «Лучшая практика аналитики, изучения и понимания клиентов», «Лучшее место для работы» и лауреатом в номинациях: «Самая эффективная практика антикризисного управления (COVID-19)» и «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа».
Программа компании Samsung Galaxy Upcycling at Home была высоко оценена в рамках номинации «Переход к циклической экономике» премии Reuters Responsible Business Awards 2021.
С 2009 года премия Reuters Responsible Business Awards вручается компаниям, которые придерживаются стратегии устойчивого развития и положительно воздействуют на общество и окружающую среду. Награда «Переход к циклической экономике» присуждается за инновации, которые способствуют развертыванию экономики замкнутого цикла по всему миру.
Galaxy Upcycling at Home дает новую жизнь отслужившим смартфонам Galaxy, превращая их в устройства Интернета вещей с помощью простого обновления программного обеспечения. В приложении SmartThings пользователи могут перепрофилировать неиспользуемые смартфоны в удобные интеллектуальные гаджеты для выполнения повседневных задач, например, камеру для наблюдения за детьми или решение для ухода за домашними питомцами.
Жюри премии отметило программу Samsung как «инициативу с простой идеей, которая способна изменить представление о ценности старых телефонов и достичь настоящего замкнутого цикла с инновационным уклоном вместо простой переработки электронных отходов».
Galaxy Upcycling at Home – лишь один из множества проектов Samsung, направленных на переход к циклической экономике за счет применения экологически устойчивых материалов, повторного использования ресурсов и продления срока службы устройств за счет альтернативных способов использования
«Samsung стремится найти новые способы сокращения объемов электронных отходов по всему миру, и мы гордимся тем, что получили высокую оценку за внедрение практик устойчивого развития для продления жизненного цикла наших продуктов, – отметил Сунг-Ку Ким (Sung-Koo Kim), вице-президент офиса по управлению устойчивым развитием департамента мобильных коммуникаций Samsung Electronics. – Мы приглашаем всех пользователей Galaxy присоединиться к проекту, чтобы дать новую жизнь отслужившей технике и повторно ее использовать. Надеемся, что это поможет построить более экологически устойчивое и процветающее будущее для всех».
Galaxy Upcycling at Home – часть усилий Samsung по достижению Целей устойчивого развития ООН с помощью технологий. Она также входит в платформу устойчивого развития Samsung «Galaxy for the Planet», предназначенную для направления мобильных коммуникаций компании.